{"id":8928,"date":"2018-08-30T14:27:39","date_gmt":"2018-08-30T14:27:39","guid":{"rendered":"https:\/\/baniwafels.be\/contact-et-service\/faq\/"},"modified":"2026-05-22T09:40:46","modified_gmt":"2026-05-22T07:40:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/baniwafels.be\/fr\/contact-et-service\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"

\"Bani<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
\"Bani<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Foire aux questions<\/h1>\n

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\nVous trouverez ici toutes les conditions et les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes sur les collectes de fonds et l’assortiment correspondant<\/a><\/strong>. Vous cherchez des informations sur nos cadeaux d’entreprise premium ? Vous les trouverez sur la page produit sp\u00e9cifique<\/strong><\/a>.<\/p>\n

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<\/a>Livraison & Retrait<\/h2>\n

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Conditions de livraison<\/div>
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Livraison gratuite<\/strong> dans toute la Belgique. La livraison peut \u00eatre effectu\u00e9e du lundi au samedi (conditions d\u00e9crites).
Bani est ferm\u00e9 pendant les vacances scolaires<\/strong> (flamandes) pour les livraisons et les collectes mais traite les commandes en ligne.
Passez votre commande en ligne au moins 7 jours<\/strong> calendaires avant la date de livraison\/retrait souhait\u00e9e.<\/p>\n

L’achat minimum<\/strong> de produits peut \u00eatre une combinaison (bo\u00eetes\/ballotins\/sacs) :<\/p>\n

Minimum 25 produits<\/strong> pour une collecte<\/p>\n

<125 produits<\/strong>: nous demandons toujours \u00e0 nos clients de les r\u00e9cup\u00e9rer<\/strong><\/p>\n

\u2265 125 produits & < 250 produits<\/strong>: Des frais de livraison de 45\u20ac<\/strong> seront factur\u00e9s.<\/p>\n

\u2265 250 produits<\/strong>: livraison gratuite<\/strong> garantie<\/p>\n

Vous trouverez des informations sur les heures de collecte<\/strong> dans la FAQ \u00ab\u00a0Puis-je venir chercher ma commande?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Attention:<\/strong> les commandes via notre service de gros sont possibles \u00e0 partir de 25 unit\u00e9s<\/strong>, sauf s’il s’agit de packs d’essai, de commandes compl\u00e9mentaires ou de corrections.
Vous souhaitez commander une plus petite quantit\u00e9 tout en soutenant une bonne cause? Vous pouvez souvent acheter nos produits en petites quantit\u00e9s aupr\u00e8s d’associations dans votre quartier!
\ud83d\udc49 D\u00e9couvrez ici les actions de vente locales avec boutiques en ligne pr\u00e8s de chez vous<\/strong><\/a><\/p>\n

Produits th\u00e9matiques:<\/strong>\u00a0Ces produits ne sont pas disponibles toute l\u2019ann\u00e9e et peuvent avoir des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents. Vous trouverez plus d\u2019informations sur la page du produit.<\/p>\n

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Combien co\u00fbte une livraison? <\/div>
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\nA partir de 250 produits : Livraison gratuite<\/strong><\/p>\n

Entre 125 & 250 produits : Livraison possible avec un suppl\u00e9ment de 45\u20ac<\/strong><\/p>\n

Nous ne transportons pas de petites quantit\u00e9s qui ne r\u00e9pondent pas aux exigences minimales d’achat pour la livraison (125).<\/p>\n

L’envoi de petites quantit\u00e9s avec Bpost n’est pas possible. Les aliments ne peuvent pas<\/strong> \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation postale en vigueur.<\/p>\n

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Quel est le d\u00e9lai de livraison?<\/div>
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\nNotre d\u00e9lai de livraison standard est de 7 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la commande.
\nLa livraison\/l’enl\u00e8vement n’est pas possible pendant les vacances scolaires flamandes (la boutique en ligne traite les commandes).<\/p>\n

Astuce:<\/strong> Les deux derni\u00e8res semaines avant et la premi\u00e8re semaine apr\u00e8s les vacances scolaires sont souvent tr\u00e8s occup\u00e9es. Essayez d’\u00e9viter cette p\u00e9riode si possible.
\nNous vous recommandons donc de passer votre commande au moins 10 jours \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n

Bani s’efforce de toujours respecter le d\u00e9lai de livraison. Le non \u2013 respect des d\u00e9lais de livraison ne peut jamais donner lieu \u00e0 une indemnisation, ni \u00e0 une dissolution de l\u2019accord. Une indemnisation ne peut \u00eatre exig\u00e9e par le client que si une telle chose est stipul\u00e9e express\u00e9ment et par \u00e9crit. Les cas de force majeure excluent en outre toutes les indemnisations, m\u00eame celles stipul\u00e9es par \u00e9crit. La gr\u00e8ve, le lock-out ou d\u2019autres interruptions de travail sont \u2013 pas exhaustivement et plut\u00f4t \u00e0 titre d\u2019exemple \u2013 consid\u00e9r\u00e9s comme force majeure.<\/small><\/p>\n

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Puis-je venir chercher ma commande? <\/div>
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\nBani est un grossiste (avec service en ligne mais sans magasin).<\/p>\n

Nous pr\u00e9parerons votre commande au point de retrait de votre choix \u00e0 Mortsel ou Hombeek.
\nPour un bon d\u00e9roulement du processus, nous vous demandons de prendre rendez-vous dans le cr\u00e9neau horaire et le lieu choisis:<\/p>\n

Mardi:<\/strong><\/p>\n